Política de reembolso
Tenemos una política de devolución y reemplazo de garantía de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de su compra para solicitar una devolución de artículos defectuosos. Un artículo defectuoso es uno que no se encuentra en condiciones óptimas debido a imperfecciones o defectos del fabricante. Nos reservamos el derecho de inspeccionar y evaluar el reclamo de devolución y cambio durante el proceso de revisión.
Para ser elegible para una devolución, es posible que se requiera que su artículo esté en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Si un producto está dañado y no funciona dentro de los primeros 30 días de la compra, deberá comunicarse con nosotros para hacer su reclamo. Necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos aquí. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán ser entregadas personalmente a nuestro almacén en la siguiente dirección: PR-109 KM 28 H6, San Sebastián, Puerto Rico, 00685.
Si se acepta su devolución, le emitiremos un reemplazo por el artículo devuelto, así como instrucciones sobre cómo y cuándo devolver su artículo. No se aceptarán los artículos defectuosos sin hacer una reclamación previa.
Daños e Imperfecciones
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto.
Excepciones / artículos no reembolsables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados.
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, nos pondremos en contacto con usted para obtener más información sobre el proceso de cambio.
Reembolsos
No ofrecemos reembolsos por ningún producto. Sin embargo, ofrecemos reemplazo por un artículo defectuoso si no está en condiciones óptimas debido a imperfecciones/defectos del fabricante y está en buen uso dentro de los primeros 30 días de la compra.
Garantías
Algunos de nuestros productos ofrecen garantías con el fabricante y nuestras baterías solares tienen un año de garantía con JCL Solar. Para más información sobre los detalles de garantía, favor de comunicarse con nuestra empresa.
Iniciar una reclamación de devolución/cambio
Para hacer un reclamo complete nuestro formulario de contacto aquí.
Asegúrese de incluir información como el nombre en el pedido, el número de confirmación de su pedido, el producto que está solicitando un reemplazo y los detalles de por qué está solicitando un artículo de reemplazo. Por favor, espere 1-2 días laborables para obtener una respuesta.